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淘宝店铺违规行为该如何处理？

提升店铺层级持续提升淘宝店铺层级，是能够很好地维护店铺的，店铺代运营认为，的办法，是利用淘宝直通车做推广，而且卖家也要加大营销推广力度，这是直接的办法。如商店基础差，无基础销售，无法开通直通车，则可采用刷销量的方式。

减少产品退款率对于有一定销售量的产品，退款率对其危害并不大，但对于新产品危害很大，虽然新产品上市后，可以得到系统软件的支持，但如果产品退款率过高，淘宝系统软件就会对产品失去信心，进而对淘宝的整体流量和综合质量造成危害。

甩开同行，布局***群

1、现在市场竞争激烈，流量趋于碎片化，引流成本越来越高。要是店铺一直过度依赖着某个***，那么抢占流量的能力就会受限，并且很容易受到来自市场以及竞争对手的影响，导致店铺的流量销量出现大的波动。

2、做店铺不要怕竞争，因为怕他也是存在的无法躲避的。正确的方向是，时间明确你的竞争对手是谁，然后通过分析数据去了解他们的操作布局规划，***分析他们的情况来完善我们店铺的战略部署。

3、大促活动临近，若已有***群，则能为店铺拉来更多的潜在客户，提升收藏加购，扩大整体销售额，甩开同行竞争者，若没有***群，则要做好活动的布局优化，做好关联销售，让***产品进一步巩固扩大，让潜力款和辅推款可趁此次活动得以快速成长。

人群***度

其实当我们做店铺过程中，当转化很低的时候，大多数朋友都会想到是店铺人群不***，对这个没错，人群不***直接影响转化。但是这个词范围很大，人群***度到底受什么影响，比如直通车人群，搜索人群，推荐人群等。

首先看下你的店铺人群，基础的分析就是看下生意参谋中的访客分布访客特征情况，如下图：

比如你是做的高客单价的产品，但是进店全是***人群，那转化率低就是必然的，这又是什么原因导致的呢？直接的就是看流量入口是什么，比如你的店铺基本都是手淘推荐的，那转化自然就比较低，毕竟推荐的流量大转化低这是特性。如果你的店铺付费的占比多，那就是直通车开的关键词人群都不***。

当店铺人群出现标签乱的时候，首先需要用直通车拉正人群。直通车人群数据是建立在关键词基础之上，所以当你的关键词权重做起来的时候人群是不会太差。人群这块的优化需要根据宝贝自身基础以及店铺运营阶段去添加人群测试。

不管是做系统人群还是自定义人群，只要数据效果好，就可以去做，没有说固定的一定要做哪些人群，这些都是根据数据来进行判断的。

马上到双十一了，人群这块大多数商家都是前期已经优化好的，对于直通车投放这块可以先暂时平投或者加大投放，根据市场情况以及店铺流量情况来合理投放。

这块也不过多赘述了，可以看下我之前写过的文章，有详细分析过。

返场期

此时活动余热仍在，市场整体的流量是比较可观的，就需要你去近一步老客户，召回之前有过收藏加购的人群以及活动当天未来购买的潜在人群，趁势再做一波收割，而不是随意的去减少投放力度，没有规划的操作只是会为店铺带来流量和销量的断层，是不利于店铺长久稳定的发展的。

这个返场究竟要持续多少天，中小卖家可以依据流量的反馈情况来自行调整。一般的，是在11月12-15日来做大促活动返场的。

大促活动之后常遇到的一个问题就是DSR的波动。导致DSR下滑一般是因为以下几点：双十一前后咨询的太多导致客服体验度差，双十一期间订单量大导致物流体验不好，因为产品自身的问题使得买家收到货后提出退换货或是直接差评。怎么解决？

对客服进行培训，包括产品特性，活动促销内容，催付话术，售后处理等等。增加客服数量做好排班安排。提前与能力强速度快的物流公司合作，并及早沟通好细节，争取早日把产品送到买家手中，提升客户的满意指数。还要让买家清楚物流情况，如遇异常情况应及时报备，以免节外生枝。在对产品卖点描述时讲究实事求是，不夸大，并严把产品质量关。